Bent u niet tevreden over een product dat u heeft ontvangen? U kunt het dan gratis retourneren.

U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Binnen deze termijn kunt u kiezen tussen:

• Een omruiling,
• Een tegoedbon, of
• Een volledige terugbetaling.

Indien u voor terugbetaling kiest, storten wij het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van uw retour terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het product:

• Ongebruikt zijn,
• Zich in nieuwe, onbeschadigde staat bevinden,
• In de originele verpakking zitten,
• Compleet zijn, inclusief alle accessoires, handleidingen en labels.

Wij accepteren alleen retouren die in een staat zijn waarin wij ze opnieuw kunnen verkopen.

Zijn er uitzonderingen?

Over het algemeen geldt: zolang het product voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, kunt u het retourneren.
Producten die beschadigd, gebruikt of zonder originele verpakking worden teruggestuurd, kunnen niet worden terugbetaald.

Hoe retourneer ik een artikel?

Ontdekt u na ontvangst dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet of dat er een fout is gemaakt in uw bestelling?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
📧 contact@elektronica-aanhangers-houten.nl

Ons klantenserviceteam bekijkt uw aanvraag en stelt u een passende oplossing voor (omruiling, tegoed of terugbetaling).

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

Nee. Retourneren is volledig gratis voor de klant.

Retouradres

Stuur uw retour naar:
elektronica aanhangers houten
Veldkersweg 37
3053 JA Rotterdam
Nederland

Onze terugbetalingsprocedure

• Onze retourbeleid is geldig 30 dagen na ontvangst.
• Na deze termijn kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
• Zodra wij uw retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, sturen wij u een bevestigingsmail.
• Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 14 dagen verwerkt.

Hebt u na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen?

1. Controleer eerst uw bankrekening.
2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij – sommige instellingen hebben extra verwerkingsdagen.
3. Vraag eventueel ook bij uw bank na of het bedrag is verwerkt.
4. Hebt u na deze stappen nog steeds niets ontvangen? Stuur ons dan een bericht via contact@elektronica-aanhangers-houten.nl.